写在前面：

11月13日，保利中心迎来了两位来自保利花园三期的业主，他们此次前来是代表自己所居住的32、33号楼全体业主向保利发展控股辽宁公司送来锦旗，感谢入住16年后，保利还能投入近14万块砖专门用于路面焕新工程，对破损的人行路面进行修复。

△保利花园三期业主向保利发展控股辽宁公司送上锦旗

这是保利辽宁开展“优居焕新”行动的一个新闻特写，实际上自2017年开始，“优居焕新”工程已经连续开展6年，焕新升级10余次，总投入金额超1200万元。保利物业用实际行动持续兑现美好生活的承诺，展现大物业时代的国家力量。当行业内保交付已成为地产最高标准的今天，保利辽宁不仅做到保交付，更在物业服务上靠前一步走，深入已交付园区，定期“优居焕新”，如此不计成本的投入只为新老业主的居住舒心。

01 展现央企担当 保利物业打了一个样

砥砺前行深耕辽宁20年，保利辽宁作为美好生活同行者，在匠心筑家的同时，始终秉承“和者筑善”的品牌理念，收获了30万+业主的关注与认可。保利物业辽宁公司在管项目45个，在管面积约1429万平方米，在管面积相当于38个海上五月花项目面积，在服务能力、服务品质、服务规模上，为辽宁带来国家级大物业的极致标准。

△细节着力为业主提供美好

在业主面前，保利物业对自己的定位不是管理者而是服务者，通过每一条“小美好”的服务，在细节处着力，给客户提供全周期关爱，“让家不再只是一座建筑、一处居所，而是盛放亲情与温暖的理想港湾。

”在业主看来很暖心的“优居焕新”，其实在保利物业看来已经成为日常。今年10月初，保利发展控股辽宁公司联合保利物业辽宁公司启动了一年一度的“优居焕新”工程。针对2年以上的老旧社区，定期进行对社区公共设施加以更新、改造、添置等服务。这一行动已经覆盖了保利辽宁十几个小区，惠及数万名保利老业主，展现着央企的责任和担当。

△“优居焕新”守护幸福归家路

为了让园区逆龄生长，保利物业本次焕新升级以“体验观感强、改造见效快、业主看得见”三个维度为基准，以业主出行动线、休闲动线、车行动线为辐射点，从细节着力，考虑到社区品质与业主生活细致入微的多重场景，匠心打造幸福回家路，焕新儿童游乐区，增设非机动车的车棚，并对外立面的破损进行加固维修焕新，为沈阳的物业服务打了一个样。

02 超强服务力  为业主提供满分礼遇

那些潜藏在背后的细节,才是真正打动人心的关键。保利物业超强的品牌服务力体现在：线下十二时辰全心守护，7大重点设备系统、198个服务触点每日巡查、日行2万步是满分服务的基本要求。线上24小时客服全天候值守、“三心三线”智能化服务体验，作为中国物业行业领导品牌、央企TOP1，保利物业用全心、暖心、爱心，守护着全体业主的安全。

△保利物业超强品牌服务力

多年来保利物业凭借初心与责任获得无数殊荣，保利辽宁物业是企业管房面积10强、沈阳市物业行业发展综合实力20强，并先后获得“辽宁省物业行业突出贡献企业”、“辽宁省物业管理示范单位”的荣誉。沈阳保利·香槟国际曾获“辽宁省标杆项目”，保利·溪湖林语、保利·康桥、保利·上林湾、保利·心语花园曾获“年度沈阳市优秀物业小区”。目前正在热销的保利大都会是辽宁物业管理“示范单位”和“标杆项目”。

“目前我们实行的RADAR智慧服务雷达模式，深受业主好评，三声响铃接听业主垂询致电，15分钟初步完成询问确认报修内容，30分钟明确维修分工沟通维修方案。”目前的保利物业，已经将满分服务礼遇融入到了日常工作之中。满分，是一种陪伴，无微不至，润物无声。在“大物业”服务理念之下，保利物业以高标准让辽宁业主感受到满分礼遇。

03  全域布局 启幕中国大物业时代

早在2019年，保利物业在行业内提出“大物业”战略概念，目前在管面积约6.5亿平方米，业务遍及北京、上海、广州等209个大中城市，管理的业态除了社区住宅之外，还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。目前保利物业品牌价值超过200亿元，是企业综合实力全国前三、服务力第一的全国性大型物业服务企业。

保利物业积极响应国家“十四五”规划，担当大物业发展的先行者，布局住宅、商办、公服三大业态，并推出住宅服务品牌：亲情和院、四时雅集、东方礼遇；商办服务品牌：星云企服；公共服务品牌：镇兴中国等多元化服务产品，为国家经济与民生福祉的新发展，构建物业服务的“软基建”。

△保利物业实力护航国际论坛及体育赛事 

值得一提的是，保利物业立足服务国家战略，拥有部委机关单位、大型央国企总部、超甲级写字楼、国家5A景区等服务经验，是为数不多的服务过北京冬奥等大型赛事会议的物业品牌。保利物业通过超强的服务力与高品质的服务内容，以央企的情怀与担当，为业主构筑丰富多元、美好如初的生活方式，用实际行动践行“和你一起，与美好生活同行”的品牌使命。

文｜知乎  盛京仕范区 刘建玲